"تجارية الجيزة": الأولوية لتحسين الخدمات لعملاء الغرفة

أكد محمد إمبابي، سكرتير عام الغرفة التجارية بالجيزة، في تصريحات خاصة لـ"العربية نيوز"، أن خطة مجلس الإدارة الحالي، تنتهج سياسة إعادة الهيكلة للغرفة سواء داخليًا أو خارجيًا، لتقيدم أقصى مستويات الخدمة وأفضلها وأرقاها لعملاء الغرفة، في وقت قصير وبخدمة ممتازة.

وفيما يخص إعادة هيكلة مقر الغرفة، قال "إمبابي" إنها تتضمن إعادة تنظيم المقر من الداخل لتقديم أعلى خدمة للعميل، ولن يتم ذلك إلا بإعادة هيكلة الغرفة من الداخل كموظفين ومكاتب، وحتى كعقيدة عند الناس أيضًا، وهذا ما قمنا به خلال الأشهر الماضية، بترتيب الغرفة من الداخل، وانتهى عصر تنقل العميل من دور لآخر حتى يستخرج ورقة أو خدمة، أو يضيع وقته في الانتظار، فقد جهزنا لعملائنا أماكن انتظار مكيفة، حيث يجد كرسي للجلوس عليه وأمامه مجموعة من الصحف والجرائد، وتقديم مشروبات مجانية إلى جانب توفير خدمة تصوير المستندات مجانًا، وعندما يحين دوره للحصول على طلبه يذاع رقمه إلكترونيًا فيتوجه للشباك المخصص للحصول على الخدمة.

وأضاف "سكرتير عام غرفة الجيزة": "نحن يسرنا الترحيب بالعميل وتسهيل حصوله على الخدمة، فهذا حقه ومن ماله، فعضو الجمعية العمومية، ودور أعضاء مجلس الإدارة وضع خطط لتنفيذ خدمات تليق بمنتسبي الغرفة وترضي طموحاتهم، فعمل تلك الخدمات يكون من الاشتراكات التي يدفعها عضو الجمعية العمومية".

وأشار إلى أن دور الغرف كان محدودًا ومقيدًا قبل قرار الرئيس عبد الفتاح السيسي رقم 22 لسنة 2015 الخاص بتعديل أحكام قانون الغرف التجارية، ولكن بعد اتخاذ القرار نطمح لعمل المزيد لخدمة التجار، و"لكننا مازلنا في سنة أولى قرار".

كما أوضح أن خطة مجلس إدارة الغرفة تتضمن توسعات في الفروع، للتسيسر على التجار، بإنشاء فروع للغرفة في الشمال والجنوب بخلاف المقر الرئيسي، وسندخل خدمات جديدة داخل المقر مثل إصدار البطاقة الضريبية.