التضامن: تلقى الشكاوى الكترونيا فقط أو من خلال الخط الساخن 16528

في ضوء الاجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيرس كورونا وحفاظا على صحة وسلامة العاملين بديوان عام وزارة التضامن الاجتماعي ومديريات التضامن الاجتماعي على مستوى المحافظات والمواطنين من أية احتمالات، أو فرص للعدوى يمكن أن تنتج عن الاختلاط .

قررت وزارة التضامن الاجتماعي بشكل مؤقت عدم تلقى أية شكاوي ورقية بالديوان العام أو بإدارات خدمة المواطنين بالمديريات والادارات الاجتماعية التابعة لها كما تقرر وقف ايه عمليات للاستعلام والتظلم الشخص لعملاء برنامج تكافل وكرامة والاقتصار على تلقي استفسارات وشكاوى المواطنين عبر رابط منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (www.shakwa.eg) ، أو من خلال الاتصال بالخط الساخن رقم 16528 برئاسة مجلس الوزراء كما يتم تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين على الارقام الخاصة بكل مديرية تضامن اجتماعي على مستوى الجمهورية.

وأوضحت الوزارة أن هذه الاجراءات المؤقتة تأتي في إطار الإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية التي يتم اتخاذها للحد من انتشار فيروس كورونا "كوفيد 19" واهابت الوزارة بالمواطنين الالتزام بالإجراءات دعما في مواجهة الحد من انتشار الفيروس .