وزير التنمية المحلية يتلقى تقرير المتابعة الأسبوعى الأول حول مبادرة "صوتك مسموع"

فى إطار متابعة السيد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية لمبادرة " صوتك مسموع " التى أطلقتها الوزارة يوم الثلاثاء الماضى تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء ، وذلك لتلقى شكاوى واستفسارات المواطنين وسرعة حلها والتفاعل معها.

تلقى اللواء محمود شعراوى اليوم تقرير المتابعة الأسبوعى الأول حول المبادرة فيما يخص سير عملها وعدد الشكاوى التى تلقتها عبر كافة الوسائل التى تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك أو رقم الواتس اب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن.

وقال اللواء محمود شعراوى أن المبادرة تشمل تلقى شكاوى المواطنين فى إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدى على الاراضى الزراعية وأملاك الدولة والاشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنوعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة ، وأشار الوزير إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات للرد على الشكاوى والاستفسارات بالتنسيق مع فريق العمل الذى يعمل بالوزارة على مدار الساعة .

وتبين من التقرير الذى تم عرضه على السيد الوزير أن عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس أب " بلغت 3396 رسالة من بينها حوالي 587 شكوى ، حيث تم حل أكثر من 350 شكوى وجارى حل باقى الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات كما تبين من التقرير أن باقى عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة .

وأضاف التقرير أن البريد الإلكترونى للمبادرة تلقى 157 رسالة بلغت نسبة الشكاوى بها 28 وتم التفاعل وحل 26 شكوى وجارى حل شكوتين كما تضمن التقرير تلقى الصفحة الرسمية للمبادرة على " الفيس بوك " 190 رسالة بلغ عدد الشكاوى بها 27 وتم حلها والتعامل معها بالكامل .

وأكد التقرير أنه تم التنسيق مع المحافظات لتفعيل آليات التواصل مع رؤساء الوحدات المحلية بالمستويات المختلفة وحل الشكاوى والمشكلات الواردة .

وأشار التقرير إلى أن أكثر المحافظات إستجابة لشكاوى المواطنين فى المبادرة هى محافظة الجيزة وبعدها القليوبية وذلك خلال كافة القنوات الخاصة بالتواصل فى المبادرة .

وأوضح التقرير أن هناك تنوع فى الشكاوى التى تلقتها المبادرة خلال الأسبوع الأول حيث نجحت الوزارة بالتنسيق المستمر مع فرق العمل بالمحافظات فى إزالة تراكمات القمامة والمخلفات من أمام مدرسة الغردقة الإبتدائية بمحافظة البحر الأحمر .

وفى محافظة الجيزة نجحت الوزارة فى الدفع بعدد من سيارات شفط المياه الى شارع عمرو بن العاص بمنطقة المطبعة بفيصل لشفط كميات كبيرة من المياه بعد تلقى شكوى من المواطنين مصورة عبر رقم الواتس أب الخاص بالمبادرة