"الرقابة الصناعية": تشغيل دليل خدمة المستهلك لسرعة تلقي شكاوى المواطنين
قال الكيميائي إبراهيم المانسترلي، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، إن خطة المصلحة لعام 2016/ 2017، تشمل تشغيل دليل خدمة المستهلك والمزود بـ Call Center لتسهيل تواصل المواطنين مع المصلحة وسرعة تلقى شكواهم من تضررهم استهلاك أو استخدام منتجات صناعية أو تضررهم من سوء خدمة ما بعد البيع.
وأضاف إلى جانب إنشاء قاعدة بيانات لمراكز الخدمة والصيانة المعتمدة لدى المصلحة وإتاحة المعلومات عن هذه المراكز للمواطنين بدليل خدمة المستهلك، مؤكدًا على أهمية تكثيف الحملات الرقابية على المراكز المخالفة لضمان تقديم خدمة مميزة للمواطن المصرى حفاظًا على ما يقتنيه من أجهزة وسلع معمرة وإلزام الجهات الحكومية فى حالة طرحها مناقصات لشراء أي من المصابيح الكهربائية أن تكون طبقًا لبطاقة كفاءة الطاقة الصادرة من الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة وضمن اشتراطات ومستندات المناقصات وتعديل بيانات ملصق بطاقة كفاءة الطاقة ليعبر عن إجتياز المنتج للثلاث مواصفات الملزمة للمصابيح الكهربائية.
