رئيس صندوق التمويل العقاري في حوار لـ"العربية نيوز": أي مواطن محدود الدخل سيحصل على وحدة من الإسكان الاجتماعي.. والمزور هحبسه لو بعد 20 سنة
- البنوك ترفض العملاء ذو المخاطر المرتفعة
- المستعلمون يصلون للمتقدمين في محل سكنهم وعملهم
- نعلم جيدًا أن هناك من يتلقى "إكراميات" لإعطاء تقرير جيد
- قللنا نسبة الشكاوى من 1200 إلى 300 بعد تحسين الخدمة
- 3 خطوط لاستقبال شكاوى المتقدمين
- خاطبنا مجلس الوزراء لتعديل أولويات الحصول على شقق الإسكان بعد تزايد حالات التحايل
قالت مي عبد الحميد رئيس صندوق التمويل العقاري التابع لوزارة الإسكان، في حوار خاص لـ"العربية نيوز"، بمناسبة إعداد وزارة الإسكان، بالتعاون مع وزارة الاتصالات، كراستي شروط لحجز 500 ألف وحدة سكنية التي أعلنت عنها وزارة الإسكان.
اليوم السبت كان أول يوم لشراء الكراسات، والتي جاءت بلونين مختلفين، الكراسة باللون الأزرق، خاصة بالوحدات السكنية التي سيتم الانتهاء منها خلال عام، وعددها 400 ألف وحدة سكنية، والتي كلف بها الرئيس السيسي وزارة الإسكان، أما الكراسة باللون الأحمر، فهي خاصة بالوحدات السكنية التي في مراحل التشطيب، والمقرر تسليمها للوزارة نهاية العام الجاري، وعددها 100 ألف وحدة سكنية وتشمل هذه الوحدات جميع محافظات الجمهورية.
وكشفت رئيس صندوق التمويل العقاري عن مفاجآت كثيرة خلال حوارها لـ"العربية نيوز"، مؤكدة أن محدودي الدخل سيحصلون على وحدة سكنية وهناك دراسة يتم إجراؤها حاليًا على الأشخاص الذين يحصلون على راتب شهري أقل من 1000 جنيه، مؤكدة أنها لن تسلم شقة لأى مواطن إلا بعدما تكون كاملة المرافق.
كما تحدثت عن أساليب التحايل التي يقوم بها المواطنون للفوز بشقة الإسكان.. وإلى نص الحوار:
* هل نسبة الرفض للمتقدمين للحصول على شقق الإسكان كبيرة؟
نعم نسبة الرفض كبيرة جدًا، ونتابع جميع المشاكل التي تقابل المواطنين الذين تقدموا على شقق الإسكان ونعلم جيدًا ما هي الطرق التي يتبعها المتقدمين للتحايل على الصندوق ووزارة الإسكان، ونحاول بقدر الإمكان أن نتغلب عليها وعلى النصب الذى يتم من قبل المتقدمين، خاصة أن هناك من يقوم بإعطاء المستعلم إذا كانت نفسيته ضعيفة الذى يتوجه له لمحل السكن أو العمل، أموال "إكرامية" من أجل أن يكتب له تقرير جيد وهذا نعلمه جيدًا.
* وكيف يتعامل الصندوق مع هذه المشكلة.. وما عقوبة المتحايل الحاصل على شقة؟
قمنا بتعديل قانون صندوق التمويل العقاري، وتم إعطاؤنا صلاحية سحب الشقة من غير المستفيد منها في حالة الحصول عليها بالتزوير وتستمر الصلاحية حتى عشرين عامًا، وفى هذه الحالة نستطيع أن نسحب منه الشقة خلال تلك المدة وإذا تم ضبطه فسيتم سجنه وسحب الشقة منه وهذا حق الصندوق وحق المواطنين اللذين لم يحصلوا على شقتهم نتيجة استلام غير مستحق لها.
* كثير من المتقدمين لا يفهون ماهي البنود التي تحتوى عليها حتى لا يحدث تضارب؟
مفردات المرتب لابد أن تحتوى على الأجر الأساسي الذى يحصل عليه الموظف فى الشركة سواء قطاع عام أو خاص، بالإضافة إلى الأجر المتغير والحوافز والبدلات التى يحصل عليها، بالإضافة إلى توضيح قيمة قسم التأمينات التى يستقطع من الموظف والضرائب السنوية فى حالة إذا كان أجره يخضع للضرائب حتى نحصل فى النهاية على صافى الدخل الشهرى الذى يتقاضاه الموظف.
* كثير من المؤسسات تقوم بالتأمين على الموظف بأجر منخفض.. فهل هذا يعتبر تضارب؟
لا فالشهادة التى يأتى بها الموظف من التأمينات الاجتماعية يكون مثبت فيها الأجر الأساسى والمتغير اللذين يؤمن عليه بهما، أما شهادة مفردات المرتب من جهة العمل فتكون أكثر توضيحًا خاصة وأنها تحتوى على ما يحصل عليه الموظف فعليًا ومثبث فى سجلات المؤسسة التى يعمل فيها وواضح فى المفردات التى يستخرجها الموظف معتمدة ومختمومة من جهة العمل.
* ما الشرائح التى تستحق للدعم من قبل صندوق التمويل العقارى؟
الشرائح المستحقة للموطن من الصندوق تبدأ من 1000 جنيه للحد الأدنى والأقصى 3 آلاف و500 جنيه.
* هناك نسبة رفض كبيرة للمتقدمين من قبل البنوك.. ما تعليقك؟
حالات الرفض ترجع لعدة أسباب أهمها أن البنك فى حالة بحث حالة العميل يقوم بفتح ملف"شركة اى سكورى"، وهى تكشف كافة تعاملات العميل مع البنوك ففى حالة وجود أن العميل لديه على سبيل المثال 10 كروت ائتمانية حدودهم الائتمانية 30 ألف جنيه، فالبالتى فإن هذا العميل يعتبر دخله شهريًا مرتفع ويتعدى الـثلاثة آلاف ونصف أو أن العميل لديه فيزا مشتريات ولمدة 6 أشهر لم يدفعها، فبالتالى لن يستطيع دفع قسط الشقة للبنك أو عليه قضية مع أحد البنوك أو اسم العميل مدرج تحت بند مخاطر مرتفع أو عليه قروض أخرى، وبالتالى لن يستطيع دفع القسط أيضًا.
هناك قواعد وضعها البنك المركزى وهى أن القسط شامل قرض التمويل العقارى، وجملة الأقساط لا تزيد على 40 % فإذا ذهب العميل للبنك ووجد الأخير خلال الاستعلام أن العميل أخذ قروض وتعدى الـ40% فالبالتالى لا يستحق أن يحصل على قرض آخر وفى هذه الحالة إذا قام العميل بسداد قيمة القرض الأول ويأتى بمخالصة مع البنك حتى يستطيع الحصول على الشقة أو يتم رفضه ائتمانيًا.
* كيف يتصرف العميل المرفوض ائتمانيا؟
العميل الذى يتم رفضه من قبل البنك ائتمانيًا يقوم بالاتصال بالصندوق لمعرفة سبب الرفض، وبعد ذلك إذا قام بحل سبب الرفض سواء من خلال سداد القروض المتواجدة عليها فى البنوك أو غيرها فبالتالى يتم إعادة ترتيب أوراقه فتأتى إليه رسالة بالقبول.
* كيف يتم التعامل مع الأولويات الخاصة بالمتقدمين؟
تقدم ما يقرب من 64 ألف على شقق الإسكان الاجتماعى، للحصول على شقق الوزارة العام الماضى، بالإعلان السابع بمنطقة دهشور على 13 ألف وحدة، وما يرقب من 84 ألف متقدم على شقق القاهرة الجديدة، وتم فرز الأوراق الخاصة بالمتقدمين من خلال بنك التعمير والإسكان وتم ترتيبهم وفقًا للأولويات التى وضعها مجلس الوزراء وهى "الأرامل والمطلقات والأسر الأكثر عددًا والأسر أكثر عددًا وأقل دخلًا وتم ترتيبهم من 1 إلى 64 ألف وقبول أول 13 ألف والاستعلام عنهم ورفض 8 آلاف منهم فقام الصندوق بإعادة الترتيب وأخذ الـ8 آلاف فوق الـ13 ألف وصلًا لـ21 ألف من الأولوية ممن لم يسحبوا مقدم الحجز وهو 5 آلاف جنيه، وبالتالي يتم الاستعلام عنهم ومن يستحق منهم الشقة سينهى الإجراءات الخاصة بالصندوق والبنوك ويتم استلام شقته فور الانتهاء.
* أى متقدم يأتى له استعلام فى محل عمله وسكنه.. فهل سيحصل على شقة؟
بالفعل بمجرد أن ينتهى من الإجراءات يستطيع الحصول على الشقة، ولكن من الممكن أن يرفضه البنك فصندوق التمويل العقارى ينتظر موافقة البنك وبعد ذك يرسل لوزارة الإسكان يخطرها بتخصيص الوحدة للمتقدم المستحق للشقة.
هناك بعض الرسائل تأتى للمتقدم على رقم هاتفه وهى الرسالة الأولى بأنه تم قبول أوراق العميل ويتم الاستعلام عنه ثم رسالة بتحويل طلبكم للبنك من أجل دراسة حالة العميل وفى حالة الموافق يتم إرسال رسالة للعميل بالتخصيص والمتابعة مع البنك من أجل تقديم مقدم الشقة وإمضاء الشيكات وكتابة العقد.
* هل هناك خطوط جديدة لتلقى شكاوى المتقدمين لحجز وحدات الإسكان؟
بالفعل هناك خطان لاستقبال شكاوى المتقدمين هما 1188 و090071117 وتم زيادة خط آخر ليصبح بذلك عدد الخطوط المخصصة لتلقى الشكاوى ثلاثة خطوط، وكل هذا لخدمة المواطنين.
* كم شكوى يتم استقبالها يوميًا؟
قديما كان يتم استقبال مايقرب من 1200 شكوى يوميًا، أما الآن بعد تحسين الخدمة وصل عدد الشكاوى لـ300 شكوى يومًا.
* ما نصيحتك للمواطنين؟
لابد أن يعلم الجميع أن المتقدم على وحدة الإسكان الاجتماعى طالما أوراقه مضبوطة ومحدود دخل سيحصل على الوحدة وجميع الإجراءات الخاصة بالاستعلام وتصويب الأوراق فى حالة الرفض تتم عن طريق رسائل التليفون دون أن يعانى المواطن من الذهاب والعودة إلى وزارة الإسكان وصندوق التمويل العقارى.
* كيف يتم دفع مصروفات إعادة الاستعلام فى حالة الرفض؟
عن طريق الذهاب لإى فرع من فروع بنك التعمير والإسكان حيث يقوم العميل بدفع رسوم إعادة الاستعلام قدرها 110 جنيهات ومرفق معها صورة الإيصال ويتم الاستعلام عنه مرة أخرى.
* هل هناك إمكانية لدعم المواطنين الذين يقل دخلهم عن ألف جنيه؟
بالفعل هناك خطة لدى الصندوق في دعم هذه الفئة من الموطنين وسيكون هناك شقق بالفعل لهم سيتم الإعلان عنها خلال الفترة المقبلة.
* هل الشقق المتواجدة في أكتوبر وبالأخص دهشور كاملة المرافق؟
بالفعل لن أسلم وحدة لأى مواطن دون أن يكون بها كافة لمرافق من كهرباء وماء وهناك بعض المواطنين متأخرين في السكن في الوحدات انتظارًا لبناء المدارس أو عندما تكون المنطقة مكتظة بالسكان وهذا أمر راجع للمواطن صاحب الشقة وتم تسليم ما يقرب من 6 آلاف وحدة حتى الآن.
* بعض البنوك تحتاج لضامن حكومي أو تحويل راتب للعاملين بالقطاع الخاص وهذا يعتبره البعض شرطا تعجيزيا.. ما تعليقك؟
عمومًا.. لا يوجد شرط خاص بوجود ضامن ولكن الحقيقة هو أن هناك بعض العملاء يكونون مرفوضين من قبل البنك نظرًا لارتفاع نسبة المخاطر الخاصة بهم على سبيل المثال: أن يكون العميل يعمل بالشركة منذ ثلاثة أشهر ولا يوجد هناك ضمانات لأن يستمر في العمل بالشركة أم لا وحالته قابلة للتعسر، فبالتالي سيرفضه البنك وهذا ما يضع البنك أمام أمرين أما أن يرفضه أو يطالبه بوجود ضامن.
* ما هي المخاطر التي تدفع البنوك لرفض العملاء؟
أبرز انواع المخاطر هي أن العميل يكون متأخر في جدولة الديون الخاصة خلال تعامله مع البنوك أو جديدة في وظيفته والتأمينات الخاصة بها منذ أشهر قليلة.
* ما الإجراءات التي يتخذها العميل في حالة تعنت البنك معه؟
إذا وجد العميل أن البنك يتعنت معه وأن أوراقه سليمة فليتقدم بشكوى ضد البنك في صندوق التمويل العقاري مع العلم بأن يتم تقديم سبب واضح من الشكوى، خاصة أن بعض العملاء يشتكون البنوك من أجل التعامل مع بنوك أخرى نظرًا لأن المواطنين لا يروق لهم الوحدات المخصصة مع أحد البنوك أو أن التخصيص غير مناسب.
* ما عدد البنوك التي يتعامل معها صندوق التمويل العقاري؟
هناك 14 بنكا نتعامل معهم وجميع هذه البنوك نتعامل معها بنفس الشروط، وإذا تقدم عميل بسبب مقنع للتحويل من بنك إلى آخر لا أمانع.
* ما الرسالة التي توجهينها للمواطنين المقبلين على التقديم لشقق الإسكان؟
من يستحق الحصول على شقة تابعة للإسكان الاجتماعي ومرتبه من محدودي الدخل وظروفه تسمح بأن يدفع القسط الشهري عليه التقدم، أما غير المستحقين أقول لهم "اتقوا الله"، لأنهم يتاجرون في الوحدات، وذلك حتى نستطيع توفير الشقق للمستحقين.
سأكمل في هذا الطريق وسأتخذ إجراءات عنيفة ضد غير المستحقين حال تقدمهم، مشيرة إلى أن المواطن ذو الدخل المنخفض هو من يحصل على دعم أكثر من الصندوق وقد قام مجلس الوزراء بتعديل الأولويات حتى نصل إلى المستحقين حيث تم تعديل الأولوية للمتزوج ويعول والأسرة الأصغر سننا لأنه مشروع للشباب والأسرة الأكثر عددًا حتى يتم القضاء على التلاعبات.
